gw40 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায়

না। gw40-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে বা একই ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সেগুলো বন্ধ করা হবে এবং সম্ভাব্য ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। উইথড্রয়ালের আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে gw40 আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণা রোধ করতে করা হয়। KYC সম্পন্ন করলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

ইমেইল যাচাই না করলে অ্যাকাউন্টের কিছু সুবিধা সীমিত থাকবে। ডিপোজিট ও গেম খেলা সম্ভব হলেও উইথড্রয়ালের জন্য ইমেইল যাচাই বাধ্যতামূলক। নিবন্ধনের সময় পাওয়া যাচাই ইমেইলে লিংকে ক্লিক করুন। যাচাই ইমেইল না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন বা সাপোর্টে জানান।

পাসওয়ার্ড ও কিছু সেটিংস নিজেই পরিবর্তন করা যায় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে। তবে নাম, জন্মতারিখ বা ইমেইলের মতো মূল তথ্য পরিবর্তনের জন্য gw40 সাপোর্ট টিমের সাহায্য নিতে হবে। KYC যাচাইয়ের পরে পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য পরিবর্তন সীমিত হতে পারে।

দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় (সাধারণত ৬ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। তবে আপনার ব্যালেন্স সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় লগইন করলে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় হয়ে যাবে। দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

gw40-এ ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ পেমেন্ট পদ্ধতি ভেদে ভিন্ন। বিকাশ বা নগদের মাধ্যমে ন্যূনতম ডিপোজিট সাধারণত ২০০-৫০০ টাকা। সর্বোচ্চ সীমাও নির্ধারিত আছে — বিস্তারিত জানতে ডিপোজিট পেজ দেখুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।